Crea oportunidades para tu negocio

Internet es el medio para generar nuevas oportunidades para tu empresa, sin tener en cuenta su ubicación o dimensión

Contacta con más potenciales clientes

No hay barreras, las posibilidades son infinitas y la relación entre coste y eficacia es optima porque las acciones son dirigidas a tu público especifico

Abre tu empresa Online

Tu punto de venta para productos o servicios, no importa. No hay barreras geográficas, los clientes acceden desde cualquier lugar

Utiliza todos tus canales de venta

Ordenadores, tabletas, móviles, o los medios tradicionales como el teléfono o la presencia física. Realmente la venta está a un solo click

Mejor servicio a tu cliente

Puedes estar a un paso de tu cliente. Es difícil captar nuevos clientes, la percepción que tengan sobre un buen servicio, cercano e inmediato les fidelizar

Outsourcing del proceso comercial, administrativo y logístico

La reducción de costes y la flexibilización de los procesos administrativos, logísticos o de atención al cliente hacen más viables y competitivos los proyectos
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QUEREMOS HABLAR DE LA COMUNICACIÓN CON SUS CLIENTES

Si, perseguimos el mismo objetivo. LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. En cualquiera de sus facetas la comunicación con el cliente es el alma de cualquier empresa. Podemos hablar de marketing, de atención al cliente, de generación de contactos, de fidelización de clientes, de resolución de incidencias, captación de pedidos, de cualquier cosa. Pero el final, la esencia es la comunicación.
Comunicación para que nos encuentren, para encontrarlos, para saber que desean y cómo podemos cumplir con sus expectativas, para prestarles servicio o proporcionarles el producto que realmente necesitan, para solucionar cualquier incidencia que surja rápida y eficazmente y fidelizarle, y para que genere un vínculo con nosotros que haga que cuente siempre con nosotros.
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QUEREMOS DESPEJAR SUS DUDAS Y COLABORAR CON SU EMPRESA

Si, nuestra experiencia está en la comunicación, en prácticamente todas y cada una de sus fases. Tanto en la comunicación online como en la offline. Podemos hablar con usted de marketing online, offline, de atención al cliente, de televenta o de BPO (Business Process Outsourcing).

Y somos capaces de hacerlo tanto desde el punto de vista de una PYME como de una gran empresa. Es más, nuestra experiencia a cualquier nivel nos permite generar soluciones de forma flexible, rápida y eficaz siempre con unos costes estudiados y muy medidos buscando la eficiencia en la gestión de los recursos.
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QUEREMOS HACER QUE USTED NOS CONOZCA

En la actualidad somos una empresa que ofrece soluciones de todo tipo relacionadas con el Marketing Online, la atención al Cliente, el Contact Center, los procesos BPO y proyectos de fidelización al cliente. Big es un proyecto que nace hace 12 años como Novavoz Soluciones. Novavoz Soluciones en el 2.003 era una empresa de Telemárketing y Contact Center; especializada en ventas telefónicas, esencialmente del sector financiero y de seguros. Nace de la unión de dos socios procedentes del mundo comercial y del control de gestión y finanzas, con una de las empresas referentes en la edición de software para plataformas de Contact Center así como Marketing Telefónico y Online.
Servicios de Contact Center

Servicios de Contact Center

Desde hace mucho tiempo no hay discusión sobre el hecho de que la satisfacción del cliente es la clave para el éxito y permanencia de un proyecto empresarial.

Con este ánimo las empresas han trabajado para que desde el momento del acercamiento al cliente, pasando por la propia adquisición hasta la resolución de incidencias, el cliente sienta que verdaderamente nuestro interés es su satisfacción y que pretendemos establecer una relación con el que vaya más allá de la simple compra y pago del producto o servicio.

Los servicios de un Contact Center de la actualidad nada tienen que ver con los que ofrecían las antiguas plataformas de Televenta.

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Servicios de Marketing Online

Servicios de Marketing Online

El marketing y la publicidad han evolucionado mucho desde la aparición de internet. Desde que en los foros romanos la primera taberna inscribió en la piedra su anuncio, hasta el final del pasado siglo XX, la publicidad y el marketing se han basado en medios donde el cliente era un mero sujeto pasivo.

Realmente los carteles, la prensa, la radio, o la televisión han sido mecanismos basados en la presentación de imágenes para presentar a un potencial consumidor que podía o no ser nuestro objetivo.

Ha sido en las dos últimas décadas la verdadera evolución del marketing y la publicidad. Pero nuestro cliente ya no es pasivo. Es activo y mucho.

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Externalización de procesos (BPO)

Externalización de procesos (BPO)

La subcontratación existe desde hace siglos, no es algo nuevo. En las dos últimas décadas comenzamos a hablar de “outsourcing”, de externalización. Durante este tiempo hemos externalizado la limpieza de las oficinas, hemos subcontratado el transporte, quizás el mantenimiento de equipos y sistemas informáticos.

Pero cada vez vamos a más. La línea de BPO lleva a ceder la gestión de procesos clave para nuestras empresas a otras empresas, para quedarnos solo con la gestión del “core”, del corazón de nuestro proyecto, de esta forma liberamos recursos materiales, organizativos y financieros para otras actividades, ejercemos mayor control sobre estos procesos y reducimos riesgos de inversión a la vez que minimizamos costes.

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